前幾天，市民王軍（化名）找人清洗地熱，結果發(fā)現，供暖管道是斷開的。她認為，去年家里不熱，就是因為管道沒接上，想退回上年度的采暖費。

王軍住在遠達大街附近一個小區(qū)，前幾天，她找來工人清洗地熱。“工人發(fā)現門外的管道井冒水。”她找來物業(yè)，打開管道井一看，原來自家的供暖管道與供暖主管道是斷開的。

這時她想起來，去年冬天，家里一直特別冷，她問過鄰居，大家都說供暖不如以前好了，就沒當回事兒，“沒想到管道居然是斷開的，家里能不冷嗎？”

王軍說，管道井平時是鎖著的，居民沒有鑰匙，上個采暖期已經交了采暖費，這供暖管道為啥斷開了呢？她想不明白。

這個小區(qū)是吉林同鑫熱力濱河分公司供暖，房子是王軍去年買的二手房，去年11月22日交了1400多元的采暖費。她找到供熱公司，工作人員答復她，因為上個采暖期交費晚了，所以會被斷管。“可是后來采暖費補交上了，為啥管道沒能及時接上呢？”王軍認為，管道沒接上，說明上個采暖期根本沒有用熱，供暖公司應該將采暖費返還。

吉林同鑫熱力集團濱河分公司工作人員說，公司接到王軍的反映后，找到當時的記錄，根據斷管恢復明細表顯示，因為沒有交費，去年11月21日公司將她家供暖管道斷開，在交費后，去年11月24日，公司已將管道接上，而且斷管和恢復都有工作人員簽字確認。管道井的門，多個單位都能打開，現在已經過去了近一年時間，管道是誰斷開的，現在已無法確定。

小區(qū)物業(yè)工作人員也表示，管道井里有供水、供熱等管道，除了物業(yè)，其他產權單位也都能打開，至于是誰斷的供暖管道，現在真不好說。

 

單位交一份 家里交一份

10月9日中午，長春市民李女士交了采暖費，當她像往年一樣，拿著發(fā)票準備找愛人的單位報銷時，才知道采暖費交重了。原來，今年愛人單位為員工統(tǒng)一交納采暖費，并且費用已經交完了。單位通知李女士家人趕緊辦理退費，她找到銀行，可經辦銀行不給退，說得找供熱公司，“已經交了的錢，還能退回來嗎？”李女士心里直打鼓。

10日上午，李女士家人來到長春熱力集團東嶺分公司，工作人員查詢后表示，這筆費用能退還，需要走個流程，過幾天就可以了，聽到工作人員這么說，她這才放心。

工作人員說，有的用戶會因一時疏忽重復交費，這時不必著急，只要拿著交費發(fā)票到所屬分公司查詢，工作人員能根據發(fā)票查詢到交費情況，如果確為重復交費的，按工作流程退費即可，只需要一點時間。